Proveedor: ONMAKE S.r.l., Piazza Giuliano della Rovere 8, 00121 Roma (RM), Italia. IVA y código fiscal 17261401008, REA RM-1707372. PEC onmake@pec.onmake.it, correo info@onmake.it.
1. Servicio
El servicio online es el Editor usado en el navegador con la cuenta ONMAKE (editor.onmake.it para Editor Pro, html.onmake.it para Editor HTML). Incluye las funciones indicadas en la ficha de producto. No se garantiza un nivel mínimo de servicio, salvo acuerdo escrito.
2. Dónde funciona el servicio
El servicio funciona en servidores de ONMAKE alojados en Microsoft Azure, región Italia Norte. Las conversiones de formato (por ejemplo a Word) las realiza ExactDOC, el motor de conversión de ONMAKE, en los mismos servidores. El acceso está permitido desde los países de la Unión Europea.
3. Acceso
El acceso se realiza con la cuenta ONMAKE. El usuario custodia sus credenciales.
4. Disponibilidad
El mantenimiento, las actualizaciones, las averías y la fuerza mayor pueden interrumpir el servicio. ONMAKE programa el mantenimiento cuando es razonablemente posible.
5. Documentos y conservación
Los documentos guardados permanecen en el servidor de ONMAKE hasta que el usuario los borra. El usuario puede descargarlos en cualquier momento en los formatos disponibles. Los archivos temporales usados para una operación se borran al final de la operación; las vistas previas PDF permanecen en memoria 30 minutos. Los archivos cargados en ExactDOC y producidos por él para las conversiones se conservan durante aproximadamente una hora (supresión automática).
6. Copias
Las copias de seguridad que conserva ONMAKE sirven a la continuidad del servicio y no sustituyen las copias del usuario.
7. Seguridad
ONMAKE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas (HTTPS), acceso con cuenta, carpetas separadas por usuario, actualizaciones de seguridad. Ninguna medida elimina todo riesgo.
8. Funciones de IA
En la versión online las funciones de IA están desactivadas.
9. Asistencia
Los avisos se envían a support@onmake.it o bug@onmake.it o mediante el formulario «Informar de un problema» del sitio web. La asistencia no incluye asesoramiento jurídico, fiscal o profesional sobre los documentos.
10. Tratamiento por cuenta del cliente
Para los documentos guardados por clientes profesionales, ONMAKE actúa como encargado del tratamiento según el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que también contiene la lista de subencargados.
11. Salida
Al finalizar, el usuario puede descargar sus documentos. ONMAKE borra los documentos en un plazo de 30 días desde la solicitud, salvo obligación legal. Las copias de seguridad se borran con su rotación ordinaria.
12. Idioma
El texto italiano prevalece sobre las traducciones.