Fornitore: ONMAKE S.r.l., Piazza Giuliano della Rovere 8, 00121 Roma (RM), Italia. P.IVA e C.F. 17261401008, REA RM-1707372. PEC onmake@pec.onmake.it, email info@onmake.it.
1. Servizio
Il servizio online è l'Editor usato nel browser con l'account ONMAKE (editor.onmake.it per Editor Pro, html.onmake.it per Editor HTML). Comprende le funzioni indicate nella scheda prodotto. Non è garantito un livello di servizio minimo, salvo accordo scritto.
2. Dove sta il servizio
Il servizio gira su server di ONMAKE ospitati su Microsoft Azure, regione Italia Nord. Le conversioni di formato (ad esempio verso Word) sono eseguite da ExactDOC, il motore di conversione di ONMAKE, sugli stessi server. L'accesso è consentito dai Paesi dell'Unione europea.
3. Accesso
L'accesso avviene con l'account ONMAKE. L'utente custodisce le proprie credenziali.
4. Disponibilità
Manutenzioni, aggiornamenti, guasti e cause di forza maggiore possono interrompere il servizio. ONMAKE pianifica le manutenzioni quando ragionevolmente possibile.
5. Documenti e conservazione
I documenti salvati restano sul server ONMAKE fino a quando l'utente non li cancella. L'utente può scaricarli in ogni momento nei formati disponibili. I file temporanei usati per un'operazione sono cancellati alla fine dell'operazione; le anteprime PDF restano in memoria per 30 minuti. I file caricati e prodotti da ExactDOC per le conversioni sono conservati per circa un'ora (cancellazione automatica).
6. Copie
Le copie di sicurezza tenute da ONMAKE servono alla continuità del servizio e non sostituiscono le copie dell'utente.
7. Sicurezza
ONMAKE adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: connessioni cifrate (HTTPS), accesso con account, cartelle separate per utente, aggiornamenti di sicurezza. Nessuna misura elimina ogni rischio.
8. Funzioni AI
Nella versione online le funzioni AI sono disattivate.
9. Assistenza
Le segnalazioni si inviano a support@onmake.it o bug@onmake.it o dal modulo «Segnala un problema» sul sito. L'assistenza non comprende consulenza legale, fiscale o professionale sui documenti.
10. Trattamento dei dati per conto del cliente
Per i documenti salvati da clienti professionali, ONMAKE agisce come responsabile del trattamento secondo l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che contiene anche l'elenco dei sub-responsabili.
11. Uscita
Alla cessazione l'utente può scaricare i propri documenti. ONMAKE cancella i documenti entro 30 giorni dalla richiesta, salvo obblighi di legge. Le copie di sicurezza si cancellano con la loro rotazione ordinaria.
12. Lingua
Il testo italiano prevale sulle traduzioni.