1. Proprietà e accesso ai contenuti
Il cliente conserva i propri diritti sui documenti. Durante il rapporto può usare le funzioni disponibili di esportazione e chiedere assistenza per la restituzione dei contenuti affidati a ONMAKE. L'esportazione ordinaria non comporta costi di uscita, penali o acquisto obbligatorio di un formato proprietario. La portabilità GDPR resta distinta e opera nei suoi presupposti, senza ridurre il diritto contrattuale ai documenti.
2. Contenuti e formati restituibili
La restituzione riguarda i file conservati per il cliente e i dati esportabili pertinenti, compresi metadati necessari a renderli utilizzabili e comprensibili, nei limiti effettivamente disponibili. Si usano formati comuni e leggibili automaticamente, quali file originari conservati, HTML e i formati di esportazione supportati. Nessuna conversione garantisce identità perfetta di font, layout o funzioni. Non si promettono copie di originali mai caricati o già legittimamente cancellati.
Non sono trasferiti codice proprietario, segreti tecnici di ONMAKE, dati di altri utenti o materiali di terzi non trasferibili; le esclusioni devono essere circoscritte e non impedire indebitamente l'uso dei contenuti del cliente. Sono spiegati eventuali limiti tecnici rilevanti, senza utilizzare la protezione della proprietà intellettuale per trattenere i documenti.
3. Cessazione del singolo prodotto
Alla cessazione di Editor Ultra il cliente può recuperare gratuitamente i documenti salvati sui sistemi attivi, con accesso di sola lettura, esportazione ed eliminazione, oppure con un canale alternativo sicuro se l'accesso ordinario non è disponibile. Il piano cessato non genera addebiti per il solo recupero. Restano salvi termini legali più favorevoli, inclusi quelli relativi al passaggio applicabile.
Prima della cancellazione definitiva ONMAKE comunica la data prevista e le istruzioni di recupero. Dopo la cancellazione non è garantito il ripristino. Il cliente può chiedere prima l'eliminazione, con avviso sull'irreversibilità e senza rinuncia a conservazioni legalmente necessarie o ai propri rimedi.
4. Passaggio a un altro servizio
Il cliente può richiedere a info@onmake.it esportazione, passaggio a un altro fornitore o trasferimento a infrastruttura propria, specificando dati interessati, destinazione e referente. Le parti concordano il percorso tecnico, cooperano in buona fede e garantiscono sicurezza e continuità ragionevoli. ONMAKE non impone ostacoli contrattuali, commerciali o tecnici illegittimi.
Se Editor Ultra integra un servizio di trattamento dei dati soggetto al capo VI del Regolamento (UE) 2023/2854, si applicano anche i diritti inderogabili di passaggio. Il preavviso massimo non supera due mesi; il periodo transitorio ordinario non supera trenta giorni di calendario dal termine di preavviso. Un'impossibilità tecnica deve essere motivata entro quattordici giorni lavorativi dalla richiesta, con periodo alternativo non superiore a sette mesi. Restano le facoltà di proroga spettanti al cliente e almeno trenta giorni per recuperare i dati dopo il periodo transitorio. Il contratto termina secondo le condizioni legali del passaggio, non prima di rendere possibile il recupero.
ONMAKE non applica corrispettivi specifici di passaggio o uscita per le operazioni ordinarie di esportazione previste da questo documento, anche prima del divieto generale di switching charges previsto dal Data Act dal 12 gennaio 2027. Restano soltanto i corrispettivi ordinari legittimamente maturati e attività aggiuntive realmente facoltative, richieste e preventivate, mai imposte per esercitare diritti inderogabili. L'equivalenza di tutte le funzioni del fornitore di destinazione non è garantita.
5. Cancellazione del documento e dell'account
La cancellazione di un documento elimina la copia attiva interessata. Non cancella automaticamente originali scaricati, sessioni locali, copie precedenti esportate o file pubblicati su server terzi. Il servizio deve rendere comprensibile quale copia viene cancellata. Se l'interfaccia non gestisce una categoria di dati, l'assistenza deve permettere una richiesta efficace, senza imporre la cancellazione dell'intero account.
La cancellazione dell'account ONMAKE è un'operazione diversa, preceduta da avviso su tutti i prodotti coinvolti, abbonamenti, dati recuperabili e conservazioni di legge. Richiede conferma esplicita e possibilità di esportare prima. Non deve essere usata come sostituto della disdetta di un solo piano. Restano fatture e dati necessari agli obblighi o alla difesa, nei limiti della privacy policy; l'impronta pseudonima dell'email è spiegata nel documento 03.
6. Copie di sicurezza, residui e attestazione
Le copie di sicurezza dei dati cancellati sono eliminate o sovrascritte secondo i tempi comunicati da ONMAKE, senza accesso per uso ordinario; un ripristino tecnico riapplica le cancellazioni per evitare di reintrodurre dati eliminati.
Su richiesta ONMAKE conferma restituzione o cancellazione e indica eventuali copie residue. Non dichiara eliminati dati sui dispositivi dell'utente, sui servizi terzi da lui scelti (inclusi i fornitori AI) o soggetti a conservazioni legali che non possa cancellare. Per contenuti personali affidati professionalmente si applicano anche DPA e istruzioni del titolare.