1. Fornitore, prodotto e destinatari
Il fornitore e licenziante è ONMAKE S.r.l., Piazza Giuliano della Rovere 8, 00121 Roma (RM), Italia, P.IVA IT17261401008, REA RM-1707372, email info@onmake.it, PEC onmake@pec.onmake.it ("ONMAKE"). Queste condizioni disciplinano ONMAKE xMath, applicazione web di calcolo matematico con i passaggi in chiaro: studio di funzioni di due variabili, triedro di Frenet, risolutore (derivate, integrali, equazioni, limiti), sistemi lineari e matrici, con un assistente per spiegare i calcoli ("Servizio"), offerto in Italia e nell'Unione europea. Il recapito ordinario per assistenza, reclami e comunicazioni contrattuali è info@onmake.it; non è necessario usare la PEC per esercitare i diritti del consumatore.
xMath è distinto dagli altri prodotti ONMAKE. L'account ONMAKE è comune, ma abbonamenti, licenze e funzionalità restano separati salvo un'offerta espressa. Nessuna partecipazione alla BETA o titolarità di un altro prodotto determina un acquisto di xMath.
Il "Consumatore" è la persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale secondo la legge applicabile; il "Cliente professionale" agisce nell'ambito di tale attività. L'indicazione di una partita IVA non prevale sulla reale natura dell'acquisto. Il cliente deve avere almeno diciotto anni e capacità di contrarre; chi agisce per un'organizzazione deve essere autorizzato a vincolarla. Gli utenti abilitati operano sotto la responsabilità organizzativa del cliente, senza trasferimento a quest'ultimo delle responsabilità proprie di ONMAKE.
2. Documenti, ordine di prevalenza e lingua
Il contratto comprende queste condizioni (documento 01), la licenza EULA (02), la policy recesso (05), le specifiche e avvertenze (08), le regole d'uso (09), la policy aggiornamenti (10), la disciplina BETA se pertinente (11), la disciplina di esportazione (12), nonché la scheda prodotto e la conferma del singolo ordine. Il DPA (06) opera per i trattamenti effettuati per conto del cliente. Le informative privacy (03), cookie (04) e automazioni (07) descrivono i trattamenti e non costituiscono consensi generali.
Prevalgono sempre le norme inderogabili. Per protezione dei dati prevale il DPA; per prezzo, durata, quantità, decorrenza e funzionalità acquistate prevalgono le condizioni specifiche espressamente concordate nell'ordine. Per la disciplina specifica di xMath prevalgono questi documenti sulle regole generali dell'account; l'account comune continua a regolare identità e servizi trasversali, senza estendere ad altre app obblighi economici o sospensioni non giustificate. L'EULA non può derogare alla garanzia del consumatore o al DPA.
Il contratto è disponibile in italiano e inglese, con corrispondenti numeri di articolo. Fa fede per il singolo rapporto la versione linguistica scelta e fornita al cliente. Le versioni sono interpretate in modo coerente; nessuna clausola di prevalenza linguistica riduce i diritti del consumatore o i requisiti linguistici inderogabili del Paese interessato. La versione applicabile è quella accettata e conservata con l'ordine: aggiornare una pagina non modifica retroattivamente il contratto.
3. Funzionalità e requisiti
xMath comprende sei schede: studio di funzioni z = f(x,y) (dominio, gradiente, punti critici, piano tangente, grafico 3D), triedro di Frenet (versori, curvatura, torsione, curva 3D), xSolver (semplificazione, derivate, integrali, equazioni, limiti), sistemi lineari (Gauss, Cramer, Rouché-Capelli), matrici (determinante, inversa, rango, autovalori) e Assistente. L'Assistente comprende un assistente interno, che risponde con il motore di calcolo dell'app, e un assistente AI facoltativo che usa un fornitore scelto dall'utente (documento 07). L'app è disponibile in italiano e in inglese. La scheda prodotto deve indicare prima dell'ordine browser e versioni supportati, requisiti di connessione, limiti, assistenza e restrizioni rilevanti.
Il Servizio ha architettura locale: i calcoli sono eseguiti nel browser dell'utente e i server ONMAKE servono all'accesso con account, ai permessi e all'abbonamento (documento 03). Le funzioni facoltative dell'Assistente AI e della lettura di un'equazione da immagine o PDF contattano servizi di terzi scelti dall'utente o predefiniti, come descritto nei documenti 03 e 07. Non è promesso un funzionamento interamente offline.
xMath è uno strumento di calcolo e di studio: il risultato automatico non è un parere professionale e non sostituisce la verifica dell'utente (documento 08). xMath non tratta calcoli strutturali né norme tecniche. Le funzioni non ancora disponibili non costituiscono una prestazione acquistata, salvo un impegno specifico nell'ordine.
4. Account e sicurezza degli accessi
L'accesso richiede un account ONMAKE e un diritto d'uso valido per xMath. L'utente fornisce dati veritieri, mantiene aggiornati i recapiti, protegge codici, password, passkey e strumenti di recupero e segnala tempestivamente un accesso non autorizzato. Non condivide credenziali personali; eventuali utenti aggiuntivi devono essere abilitati secondo il piano. ONMAKE applica controlli proporzionati contro abusi, senza impedire irragionevolmente accesso, assistenza o esercizio dei diritti.
La presa visione della privacy non è una condizione di consenso al trattamento necessario per il contratto. Accettazione contrattuale, richiesta di avvio immediato e consensi facoltativi sono eventi separati. L'account comune può rimanere attivo dopo la cessazione di xMath; la sua eliminazione complessiva richiede un comando distinto e un avviso sugli effetti per tutte le app.
5. Ordine e conclusione del contratto
Prima dell'ordine il cliente può leggere e salvare i documenti, controllare il riepilogo e correggere dati ed errori. Il riepilogo identifica prodotto, piano, prestazioni, prezzo totale e imposte, periodo di fatturazione, durata, eventuale rinnovo, decorrenza, condizioni della prova, modalità di cessazione e recesso. Il comando finale rende inequivoco l'obbligo di pagare.
L'ordine costituisce proposta del cliente. Il contratto è concluso quando ONMAKE invia l'accettazione su supporto durevole; l'attivazione del servizio acquistato, se precedente, vale anche come accettazione e deve essere seguita senza ritardo dalla conferma. Una ricevuta tecnica che dichiari di non essere accettazione non conclude il contratto. Se l'ordine non è accettato, l'importo eventualmente incassato è restituito senza indebito ritardo. Non è attribuito a ONMAKE un potere discrezionale di annullare ordini già conclusi.
La conferma riporta le informazioni dell'ordine, la data di conclusione e di attivazione, i documenti nella versione accettata in forma conservabile, le richieste espresse e le istruzioni di recesso. ONMAKE conserva una prova ragionevole di versione, lingua, data e operazione; tali registri non costituiscono prova incontestabile contro il cliente.
6. Prezzi, piani, pagamenti e fatturazione
Queste condizioni non fissano importi o durate di abbonamento. Valgono prezzo, valuta, imposte, limiti, durata, periodicità di addebito, rinnovo e condizioni commerciali mostrati prima dell'acquisto e confermati nell'ordine. Un rinvio al listino non autorizza modifiche retroattive. Nessun supplemento o servizio opzionale è addebitato senza scelta espressa.
I pagamenti utilizzano i mezzi disponibili nel checkout Stripe. Stripe tratta i dati completi dello strumento di pagamento; ONMAKE riceve riferimenti di transazione, esito e dati necessari a gestire il rapporto, non il numero completo della carta. Il cliente deve essere autorizzato al pagamento e fornire dati di fatturazione corretti. L'applicazione dell'IVA o dell'inversione contabile dipende dai requisiti di legge, non dalla sola dichiarazione del cliente. ONMAKE emette i documenti fiscali richiesti; la ricevuta Stripe non sostituisce automaticamente la fattura prevista dalla normativa.
Gli addebiti ricorrenti sono autorizzati esclusivamente per l'abbonamento scelto. In caso di pagamento fallito ONMAKE informa il cliente e consente un termine ragionevole, non inferiore a sette giorni dalla comunicazione, per regolarizzare, salvo frode o urgenza di sicurezza. La successiva sospensione riguarda il servizio insoluto; restano accessibili canali di assistenza e restituzione dei dati con modalità sicure. Le contestazioni fondate e i diritti di rimborso restano impregiudicati.
7. Prova, BETA e attivazione
Una prova o BETA gratuita non richiede acquisto e non si trasforma automaticamente in abbonamento a pagamento. Per accedere alla versione commerciale il cliente deve effettuare un ordine distinto con informazioni e accettazioni aggiornate. La BETA di xMath è offerta alle condizioni mostrate nella schermata di accettazione della BETA, che il cliente accetta prima di entrare.
Durata, limiti e conseguenze della scadenza della prova sono indicati nell'offerta. La scadenza non converte un account gratuito in un servizio a pagamento. Quando l'offerta consente l'avvio durante il periodo di recesso, il consumatore può richiederlo espressamente; in mancanza, l'erogazione a pagamento inizia dopo tale periodo. Il semplice avvio non elimina il diritto di recesso dal servizio continuativo.
8. Durata, rinnovo e disdetta
Il rapporto dura quanto indicato nell'ordine. Il rinnovo automatico opera solo se chiaramente indicato e accettato prima dell'ordine, con periodo e costo o criterio determinabile. Il cliente può disattivarlo dall'area account/portale abbonamenti oppure scrivendo a info@onmake.it prima dell'addebito successivo; non sono imposti preavvisi contrattuali aggiuntivi. La disdetta è confermata e, normalmente, conserva l'accesso sino alla fine del periodo già pagato.
ONMAKE invia i promemoria di scadenza e rinnovo imposti dalla legge, nei termini applicabili, con istruzioni per disdire senza ostacoli. In particolare, quando trova applicazione l'obbligo italiano di avviso per contratti di servizi a termine con rinnovo automatico, l'avviso è trasmesso almeno trenta giorni prima della scadenza; restano fermi i rimedi legali per la sua omissione. Per i cicli brevi il flusso deve assicurare comunque l'informazione tempestiva e i diritti inderogabili, senza usare la durata del ciclo per eludere l'avviso.
Variazioni del prezzo operano soltanto per un periodo futuro e sono comunicate su supporto durevole almeno trenta giorni prima, lasciando la possibilità di disdire senza penali. Se il preavviso non può essere rispettato, l'aumento è rinviato. Restano salve condizioni più favorevoli e gli eventuali ulteriori requisiti di legge.
9. Recesso e rimborsi
Il consumatore dispone del diritto di recesso nei termini e con le modalità del documento 05, compresa la funzione online. Disdetta, recesso legale, risoluzione per inadempimento e cancellazione dell'account sono operazioni distinte. I rimborsi dovuti per legge non sono subordinati a valutazioni commerciali discrezionali. Al cliente professionale non si estende il ripensamento consumer salvo previsione espressa nell'ordine; restano i suoi rimedi contrattuali e di legge.
10. Aggiornamenti e modifiche
ONMAKE fornisce gli aggiornamenti, anche di sicurezza, necessari a mantenere la conformità per la durata dovuta e informa l'utente dei requisiti e delle conseguenze dell'eventuale mancata installazione. Non è sufficiente dichiarare una versione fuori supporto per eliminare tali obblighi.
Modifiche ulteriori possono essere introdotte, senza costi aggiuntivi per il periodo già acquistato, per ragioni specifiche di sicurezza, adeguamento normativo, interoperabilità con browser e formati, cessazione di componenti terze o miglioramento documentato delle prestazioni. Non autorizzano una riduzione arbitraria delle funzioni essenziali. Se incidono negativamente in modo non trascurabile sull'accesso o uso del consumatore, ONMAKE informa con congruo anticipo su supporto durevole, descrivendo caratteristiche, momento e diritto di risolvere gratuitamente entro trenta giorni dalla ricezione dell'informazione o dalla modifica, se successiva, salvo che permetta di mantenere senza costi il servizio non modificato e conforme. I rimedi per difetto di conformità restano separati.
11. Conformità e assistenza
ONMAKE deve fornire il servizio con caratteristiche, funzionalità, compatibilità, interoperabilità, sicurezza e continuità contrattualmente dovute e ragionevolmente attendibili secondo la legge. Un limite tecnico descritto non elimina i requisiti inderogabili. Una deviazione da un requisito oggettivo del servizio digitale può avere effetti verso il consumatore soltanto nei casi e con l'informazione specifica e accettazione separata richieste dalla legge.
Il consumatore può chiedere il ripristino gratuito della conformità entro un termine ragionevole, senza notevoli inconvenienti; nei casi previsti può ottenere riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione e restituzione delle somme dovute. Non sono imposti termini di denuncia o oneri probatori peggiorativi rispetto alla legge. Le segnalazioni possono essere inviate a info@onmake.it indicando versione, ambiente e problema, senza allegare dati di terzi non necessari. Nessun livello di servizio o tempo di risposta garantito si presume se non pattuito; ciò non limita gli obblighi legali di intervento.
12. Contenuti, riservatezza e protezione dei dati
Le espressioni, le equazioni e i risultati restano nel browser dell'utente: ONMAKE non li riceve nel normale uso e non acquisisce alcuna licenza per pubblicarli, venderli o usarli per addestrare modelli AI. Se l'utente usa l'assistente AI esterno o la lettura di un'equazione da immagine o PDF, il testo o l'immagine inviati sono ricevuti dal fornitore scelto, che li tratta secondo i propri termini: ONMAKE non è parte di quel rapporto (documento 07). L'utente deve disporre dei diritti necessari per i contenuti che invia.
Dei dati dell'account e dei dati tecnici descritti nel documento 03 ONMAKE è titolare. Non è promessa una cifratura dei dati sul dispositivo: l'utente protegge il proprio dispositivo.
13. Sospensione e cessazione
ONMAKE può sospendere proporzionatamente l'accesso in presenza di rischi concreti per sicurezza, ordini dell'autorità, abusi gravi o mancato pagamento non sanato secondo l'articolo 6. Salvo urgenza o divieto legale, comunica ragione, ambito e rimedi, consente osservazioni e concede almeno quindici giorni per sanare una violazione rimediabile prima di risolvere il contratto. La sospensione non giustifica automaticamente la cancellazione dei documenti o di altri prodotti.
ONMAKE può non rinnovare un rapporto alla scadenza con almeno trenta giorni di preavviso, o il maggiore termine necessario per la restituzione dei dati. Per una cessazione anticipata non imputabile al cliente restituisce la quota del periodo non erogato, senza pregiudizio degli ulteriori rimedi. Perdita di credenziali o sospensione richiedono un canale alternativo sicuro per recuperare i contenuti. Esportazione, passaggio e cancellazione seguono il documento 12 e il DPA.
14. Responsabilità
Per il consumatore ONMAKE risponde secondo la legge applicabile; non si applicano esclusioni generali di garanzia, formule "così com'è" o massimali che comprimano i suoi diritti inderogabili. L'utente deve controllare l'output prima dell'impiego professionale, conservare copie appropriate e adottare ragionevoli misure per limitare un danno, senza che questi obblighi trasferiscano su di lui i difetti del servizio imputabili a ONMAKE.
Esclusivamente nei rapporti professionali, salvo il successivo periodo, la responsabilità contrattuale complessiva di ONMAKE per eventi riconducibili al medesimo rapporto nei dodici mesi precedenti è limitata ai corrispettivi pagati o dovuti per xMath nello stesso periodo; non sono risarcibili danni indiretti o perdite meramente ipotetiche di profitto, reputazione od opportunità, nei limiti consentiti. Il massimale non opera per dolo, colpa grave, morte o danni alla persona, violazione degli obblighi di riservatezza o protezione dei dati, lesione di diritti di proprietà intellettuale imputabile a ONMAKE, obblighi di restituzione o rimborso e ogni responsabilità non limitabile. Non incide sui diritti degli interessati ai sensi del GDPR.
Le parti non rispondono del solo ritardo dovuto a eventi straordinari esterni non ragionevolmente evitabili, purché ne informino l'altra parte e adottino misure di mitigazione. Carenze organizzative o di sicurezza e normali guasti dei fornitori non sono automaticamente forza maggiore. Restano dovuti rimedi, restituzione dei dati e rimborsi per prestazioni non erogate nei casi di legge.
L'utente controlla autonomamente i risultati prima di impiegarli in studio, ricerca, progettazione o in qualsiasi decisione. Il risultato di xMath, anche quando è accompagnato dai passaggi, non è un parere professionale; ONMAKE non risponde dell'uso dei risultati senza tale controllo, ferme le responsabilità che la legge non consente di escludere.
15. Reclami, legge e controversie
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore della protezione inderogabile del Paese di residenza abituale quando dovuta. Il consumatore conserva i fori competenti previsti dalle norme imperative; non gli è imposto il Foro di Roma. Solo per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma, previa approvazione specifica ove richiesta.
I reclami si inviano a info@onmake.it. Se non risolti, ONMAKE fornisce le informazioni sull'organismo ADR pertinente e sull'eventuale disponibilità a partecipare quando previsto dalla legge; non dichiara adesioni inesistenti. Non è richiesto ricorrere alla piattaforma europea ODR, cessata. Nessuna procedura interna esclude l'accesso al giudice o all'autorità competente.
L'invalidità di una clausola non estende automaticamente l'invalidità alle altre; per le clausole abusive si applica la disciplina inderogabile, senza riscriverle a danno del consumatore. La cessione del contratto da parte di ONMAKE non può ridurre le garanzie del cliente. Le comunicazioni sono effettuate ai recapiti dichiarati con strumenti che consentano di conservarne il contenuto.
16. Approvazione specifica professionale
Quando richiesta dagli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente professionale approva separatamente e in modo specifico: articolo 6, sospensione per mancato pagamento; articolo 8, rinnovo automatico quando scelto; articolo 13, sospensione e facoltà di non rinnovo; articolo 14, limitazioni di responsabilità professionale; articolo 15, Foro esclusivo di Roma. La selezione elettronica separata deve richiamare esattamente tali previsioni e conservarne testo e versione. La doppia approvazione non sana una clausola illecita e non sostituisce le tutele consumer.