Termini e Condizioni Generali per i Consumatori

1. Ambito e definizioni

Le presenti Condizioni regolano l'acquisto e l'uso di ONMAKE OnFirma ("OnFirma" o "Servizio") da parte dei consumatori. OnFirma è un'applicazione web, usata tramite browser, per creare firme email, biglietti da visita digitali con pagina pubblica e codici QR. "Consumatore" o "Cliente" indica la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Chi fornisce il Servizio

ONMAKE S.r.l., Piazza Giuliano della Rovere 8, 00121 Roma (RM), Italia; P.IVA e C.F. 17261401008; REA RM-1707372; email info@onmake.it; PEC onmake@pec.onmake.it. Per segnalare un problema tecnico: support@onmake.it o bug@onmake.it.

3. Caratteristiche essenziali

Secondo il piano scelto, OnFirma consente di:

comporre firme email con nome, ruolo, azienda, recapiti, indirizzo, foto o logo, collegamenti social, banner e nota legale, scegliendo tra i modelli disponibili, con anteprima dal vivo in versione desktop e mobile, su fondo chiaro e scuro;
disegnare una firma a mano con mouse, dito o pennino e inserirla nella firma come immagine;
copiare la firma per Gmail, Outlook e Apple Mail, come HTML o come immagine, e scaricarla come file PNG o HTML;
creare codici QR (collegamento, contatto vCard, biglietto digitale, email, telefono, SMS, WhatsApp, rete Wi-Fi) e scaricarli in PNG o SVG;
creare un biglietto da visita digitale e, nei piani che lo prevedono, pubblicarlo su una pagina raggiungibile da un indirizzo web e da un QR;
preparare le firme di più persone a partire da un elenco incollato (piano Team);
salvare profili e modelli, ed esportarli o importarli come file JSON.

Le funzioni incluse in ciascun piano sono indicate nella pagina dei piani e al momento dell'acquisto.

4. Natura della "firma"

Le parole "firma", "firma email" e "firma a mano" indicano elementi grafici o testuali da inserire in un messaggio. OnFirma non è un prestatore di servizi fiduciari, non identifica chi firma, non usa certificati e non crea firme elettroniche avanzate o qualificate. Si veda l'Informativa sul valore delle firme.

5. Account

Per usare le funzioni legate all'account occorre un account ONMAKE. Il Cliente fornisce dati corretti, custodisce le credenziali e segnala subito accessi non autorizzati a info@onmake.it. L'account è personale e non può essere ceduto.

6. Prezzi e piani

Prezzi, imposte, periodicità, contenuto dei piani, eventuali promozioni e codici sconto sono quelli indicati nella pagina dei piani e riepilogati nel checkout prima del pagamento. Le presenti Condizioni non fissano importi. Il piano Base è gratuito e la firma creata con esso può riportare la dicitura «Creato con OnFirma», che nei piani a pagamento si può togliere.

7. Conclusione del contratto e pagamento

I piani a pagamento si acquistano con un checkout gestito dal fornitore di pagamenti Stripe. Prima di pagare il Cliente vede il piano, il prezzo totale, la periodicità e il rinnovo, e può correggere i dati inseriti. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato e il piano risulta attivo nell'account. ONMAKE invia conferma su supporto durevole.

8. Abbonamento e rinnovo

I piani a pagamento sono abbonamenti che si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo, salvo disdetta. Il Cliente può disdire il rinnovo in ogni momento dalla gestione dell'abbonamento accessibile dall'app; la disdetta ha effetto dalla fine del periodo già pagato. La disdetta del rinnovo è distinta dal diritto di recesso.

9. Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne i motivi, come descritto nell'Informativa sul diritto di recesso. Se ha chiesto che il Servizio inizi durante quel periodo, in caso di recesso può essere dovuto un importo proporzionato alla parte di Servizio già fornita, nei limiti previsti dalla legge.

10. Conformità

Restano fermi i diritti di legge sulla conformità dei servizi digitali (funzionalità, compatibilità, continuità, sicurezza, aggiornamenti) e i relativi rimedi.

11. Licenza d'uso

Il Cliente riceve un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di usare OnFirma secondo il piano. È vietato copiare il codice, aggirare le misure di sicurezza, rivendere l'accesso o usare il Servizio per violare diritti altrui, salvo quanto la legge consente in modo inderogabile.

12. Contenuti del Cliente e pagina pubblica

Il Cliente è responsabile di testi, immagini, loghi, collegamenti e altri contenuti che inserisce. Quando pubblica il biglietto digitale, i contenuti scelti diventano visibili a chiunque apra l'indirizzo o inquadri il QR. Il Cliente deve avere il diritto di pubblicarli e rispettare privacy, diritto d'autore, marchi e diritto all'immagine, senza impersonare altri né ingannare.

13. Disponibilità della pagina pubblica

La pagina pubblica del biglietto resta raggiungibile finché il biglietto è pubblicato e il piano che include questa funzione è attivo. Il Cliente può togliere il biglietto dalla rete in qualsiasi momento dall'app. Se il piano cessa, la pagina non è più mostrata.

14. Segnalazioni, rimozione e sospensione

Chiunque può segnalare contenuti ritenuti illegali presenti in una pagina pubblica con il link «Segnala questa card» o scrivendo a info@onmake.it, secondo la Politica di uso accettabile. ONMAKE può rimuovere contenuti o sospendere l'account per obbligo di legge, sicurezza, frode, violazioni gravi o diritti di terzi; la decisione è motivata e comunicata, con indicazione dei mezzi per contestarla.

15. Modifiche del Servizio

ONMAKE può modificare il Servizio per sicurezza, conformità o miglioramento. Le modifiche che incidono negativamente in misura non trascurabile sull'uso da parte del Consumatore sono comunicate in anticipo e, nei casi previsti dalla legge, danno diritto di recedere gratuitamente.

16. Portabilità

Con «Esporta i miei dati» il Cliente ottiene un file JSON con firme salvate, firma in lavorazione, codici QR, biglietti pubblicati, codice del biglietto e impostazioni del browser; con «Importa i miei dati» ripristina firme e codici QR. Può inoltre scaricare la firma in HTML, PNG e SVG e i QR in PNG e SVG. Altri dati e il passaggio ad altro fornitore si richiedono a info@onmake.it.

17. Responsabilità

Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili del Consumatore. ONMAKE non risponde della diversa resa delle firme dovuta a scelte o modifiche di programmi di posta, browser o servizi di terzi, né dell'uso illecito dei contenuti da parte del Cliente.

19. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami si inviano a info@onmake.it o alla PEC. Il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente, secondo la legge applicabile.

20. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana, ferme le tutele inderogabili della legge del Paese di residenza abituale del Consumatore. Il foro competente è quello previsto dalle norme a tutela del consumatore.

21. Versione applicabile

Si applica la versione delle Condizioni accettata al momento dell'acquisto.