1. Il diritto
Il consumatore che acquista il piano AI Save Pro (3,90 € al mese oppure 39 € all'anno, IVA inclusa) può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicare i motivi e senza penali. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato e Pro risulta attivo nell'account.
2. Prova gratuita e piano Free
La prova gratuita di 14 giorni e il piano Free non comportano pagamenti e non sono acquisti: il termine di recesso per Pro decorre solo dalla conclusione del contratto di Pro, anche se Pro è acquistato durante la prova. Alla fine della prova l'account passa al piano Free senza addebiti.
3. Attivazione immediata e perdita del diritto
Al momento dell'acquisto il consumatore può chiedere espressamente che Pro sia attivo subito, riconoscendo che in questo modo perde il diritto di recesso. La perdita del diritto ha effetto solo se l'esecuzione è iniziata, se il consumatore ha dato il consenso espresso all'inizio durante il termine di recesso e ha riconosciuto la perdita del diritto, e se ONMAKE ha inviato conferma del contratto e di queste dichiarazioni su supporto durevole (art. 59, comma 1, lett. o) Codice del consumo; art. 16, lett. m) Direttiva 2011/83/UE). Se manca uno di questi presupposti il diritto di recesso resta.
4. Come recedere
Il modo più semplice è il modulo online https://www.onmake.it/it/richieste/?tipo=recesso: ricevi subito il codice della pratica e la conferma per email. In alternativa:
Il recesso si esercita online con la funzione di recesso della pagina «Il mio account» del sito ONMAKE (https://www.onmake.it/account/), che chiude l'abbonamento e registra la richiesta, con conferma elettronica. Oppure basta inviare una dichiarazione esplicita a info@onmake.it o alla PEC onmake@pec.onmake.it, indicando nome, email dell'account, piano acquistato e, se disponibile, numero d'ordine. Si può usare anche il modulo tipo qui sotto. ONMAKE conferma la ricezione su supporto durevole.
5. Rimborso
ONMAKE rimborsa quanto dovuto entro 14 giorni dalla ricezione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo accordo diverso.
6. Recesso e disdetta del rinnovo
La disdetta del rinnovo automatico, che si effettua da «Il mio account» con «Gestisci abbonamento» (portale di Stripe), impedisce i rinnovi successivi ma non è un recesso e non dà diritto da sola al rimborso del periodo in corso. Dopo la fine del periodo pagato l'account torna al piano Free. Disinstallare l'estensione non è né un recesso né una disdetta.
7. Difetti di conformità
I rimedi per difetto di conformità (ripristino, riduzione del prezzo, risoluzione) sono distinti dal recesso e restano sempre disponibili nei casi previsti dalla legge.
8. Modulo tipo di recesso
Destinatario: ONMAKE S.r.l., Piazza Giuliano della Rovere 8, 00121 Roma, info@onmake.it, onmake@pec.onmake.it.
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per il seguente servizio: ONMAKE AI Save Pro, mensile / annuale (cancellare la voce che non interessa). Concluso il ______. Numero d'ordine (se disponibile): ______. Nome: ______. Email dell'account: ______. Data: ______. Firma (solo se inviato su carta).